Nhà thuốc F&M (Công ty dược phẩm encore) là nhà thuốc tập trung vào các nhu cầu dược phẩm đặc biệt như sau ghép tạng, viêm gan-b, viêm gan-c, ung thư miệng và sinh phẩm.

Chúng tôi đảm bảo với những bệnh nhân mà chúng tôi phục vụ và các bác sĩ lâm sàng chăm sóc họ là họ sẽ luôn nhận được dịch vụ ở mức cao nhất của chúng tôi. Để tối ưu hóa việc chăm sóc bệnh nhân, F&M sẽ liên tục làm việc với bệnh nhân, y tá, phòng khám, nhân viên xã hội và bác sĩ để giúp đảm bảo tuân thủ điều trị bằng thuốc theo quy định. Tuân thủ tốt hơn tương đương với kết quả lâm sàng tốt hơn. Nhân viên của chúng tôi sẵn sàng tư vấn miễn phí theo số: 1-888-560-0820. Nhà thuốc F&M cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí cho bệnh nhân. Chúng tôi sử dụng UPS làm dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn tới nhà, nơi làm việc hoặc địa điểm khác. F&M chấp nhận các loại bảo hiểm sau: Quyền lợi Medicare, Bảo hiểm tư nhân, Quyền lợi Medicaid của Tiểu bang, Chương trình Hỗ trợ Thuốc.

DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI

Tại F&M Pharmacy, chúng tôi kết hợp kinh nghiệm, kiến thức và quy trình thực hiện hợp lý, hiệu quả để trở thành nhà thuốc mà bạn có thể tin cậy. Chúng tôi xử lý các đơn đặt hàng có quyền lợi Medicare & Medicaid, cũng như tất cả các hợp đồng bảo hiểm chính.

Phối hợp các quyền lợi với Medicare, Medicaid và hầu hết các bảo hiểm tư nhân Miễn phí vận chuyển cho bệnh nhân đến nhà, văn phòng hoặc phòng khám (có thể áp dụng phí giao hàng vào thứ Bảy hoặc qua đêm) Các cuộc gọi nhắc nhở nạp tiền để giúp tăng cường tuân thủ Bảng sao kê được lập hóa đơn vào cuối tháng Điện thoại được trả lời bởi một người thân thiện, không phải cây điện thoại

Kê đơn điện tử

Là bệnh nhân lần đầu, bạn có thể cần điền vào một số thủ tục giấy tờ. Khi bạn ở trong hệ thống của chúng tôi, bạn sẽ được thiết lập cho tất cả các đơn thuốc của mình.

Nạp tiền và sắp xếp lại

Việc bổ sung và đặt hàng lại có thể được thực hiện qua điện thoại hoặc gặp trực tiếp.

Dược sĩ và nhân viên

Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp sự thuận tiện về chuyên môn cho tất cả các bệnh nhân của chúng tôi. Các dược sĩ và nhân viên của chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ.

HỎI ĐÁP BỆNH NHÂN

Dược sĩ có sẵn sàng trả lời các câu hỏi lâm sàng không?

Dược sĩ luôn sẵn sàng 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần để trả lời bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc lâm sàng nào mà bạn có thể có về thuốc của mình bằng cách gọi đến số điện thoại miễn phí của nhà thuốc. Nếu bạn cảm thấy rằng bạn đang gặp phải một trường hợp cấp cứu y tế thực sự, chúng tôi khuyên bạn nên gọi 911 ngay lập tức. Đối với tình trạng đơn thuốc hoặc các câu hỏi về bảo hiểm, v.v., vui lòng gọi cho nhà thuốc của bạn trong giờ làm việc bình thường.

Làm thế nào để tôi đặt hàng theo toa?

Đơn thuốc của bạn có thể được gửi trực tiếp tại hiệu thuốc của chúng tôi. Tuy nhiên, thông thường, đơn thuốc của bạn sẽ được bác sĩ của bạn gửi fax hoặc gửi điện tử trực tiếp cho chúng tôi.

Làm thế nào để tôi có được một lần nạp tiền?

Đối với các loại thuốc đặc trị, như một phần của hệ thống Quản lý bệnh nhân của chúng tôi, một trong những kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với bạn khoảng một tuần trước khi bạn dự kiến hết thuốc. Chúng tôi sẽ đảm bảo rằng bạn cảm thấy khỏe, không gặp phải bất kỳ tác dụng phụ nào và sẽ kết nối bạn với dược sĩ nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào. Cuối cùng, trong cuộc gọi, chúng tôi sẽ lên lịch nạp tiền cho bạn. Chúng tôi thậm chí có thể đảm nhận việc nạp thêm bất kỳ loại thuốc không chuyên dụng nào vào thời điểm đó.

Làm cách nào để tôi tiếp cận thuốc trong trường hợp khẩn cấp hoặc thảm họa?

Nếu xảy ra trường hợp khẩn cấp hoặc thảm họa, F&M Pharmacy sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo rằng chế độ dùng thuốc của bạn không bị gián đoạn. Nếu có thể, chúng tôi có quyền ghi đè để mua thuốc theo toa sớm nếu có sự chậm trễ giao hàng dự kiến. Chúng tôi có thể sắp xếp để giao thuốc qua dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc chúng tôi có thể chuyển đơn thuốc đến một hiệu thuốc khác để đảm bảo bạn nhận được thuốc kịp thời.

Làm cách nào để kiểm tra tình trạng đơn thuốc của tôi?

Bạn có thể kiểm tra trạng thái của bất kỳ đơn thuốc nào của mình có chứa , F&M Pharmacy trong giờ làm việc bình thường. Vui lòng gọi đến số Nhà thuốc F&M và một trong các kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ sẵn lòng cập nhật cho bạn về tình trạng đơn thuốc của bạn bao gồm tình trạng bảo hiểm, tình trạng vận chuyển, v.v.

Tôi cần biết thông tin gì về thuốc thay thế theo toa?

Vui lòng biết rằng nếu mang lại lợi ích về mặt tài chính cho bệnh nhân của chúng tôi, F&M Pharmacy sẽ tiến hành thay thế thuốc theo toa (trừ khi có chỉ định cụ thể khác của bác sĩ).

Ví dụ, nếu cần phải chuyển đơn thuốc, nếu tôi chuyển chỗ ở, thì tôi sẽ thực hiện điều đó như thế nào?

Nếu phát sinh tình huống chuyển đơn thuốc, vui lòng gọi cho nhà thuốc F&M Pharmacy của bạn và chúng tôi sẽ làm việc với bạn để chuyển đơn thuốc đến nhà thuốc phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.

Tôi phải làm gì nếu thuốc không có sẵn tại F&M Pharmacy?

Nếu có loại thuốc mà Nhà thuốc F&M không cấp phát được thì chúng tôi sẽ tìm nhà thuốc khác chuyển đến. Chúng tôi sẽ làm tất cả những gì có thể để hợp lý hóa quy trình đó cho bạn, làm cho nó không phức tạp nhất có thể.

Tôi phải làm gì nếu bị thu hồi thuốc?

Nếu có một đợt thu hồi thuốc, F&M Pharmacy sẽ được FDA và/hoặc nhà sản xuất thông báo ngay lập tức. Đổi lại, F&M Pharmacy sẽ liên hệ trực tiếp với bạn để thông báo cho bạn về việc thu hồi và xác định xem có bất kỳ loại thuốc nào đã được sử dụng hay không và phải làm gì nếu trường hợp đó xảy ra. Bạn sẽ được hướng dẫn không dùng thuốc, nếu bạn chưa dùng. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn hướng dẫn và đóng gói để trả lại thuốc cho F&M Pharmacy.

Làm cách nào để vứt bỏ thuốc của tôi?

Nếu thuốc của bạn là thuốc tiêm, bạn nên vứt bỏ kim tiêm trong hộp đựng Vật sắc nhọn mà F&M Pharmacy đã gửi cùng với lô hàng đầu tiên của bạn. Vui lòng gọi cho chính quyền quận địa phương của bạn để xác định thời gian và cách thức quản lý việc đón khách.

Tôi phải làm gì nếu gặp phải phản ứng bất lợi?

Vui lòng liên hệ với F&M Pharmacy bất cứ lúc nào nếu bạn gặp phải phản ứng đáng lo ngại với thuốc của mình. Dược sĩ của chúng tôi có thể giúp bạn kiểm soát các tác dụng phụ. Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của phản ứng, bạn phải luôn gọi 911.

Làm thế nào để tôi báo cáo mối quan ngại? Hoặc nếu tôi xác định có lỗi?

Nếu bạn có mối quan tâm hoặc khiếu nại, vui lòng gọi trực tiếp cho Nhà thuốc F&M của bạn và báo cáo chi tiết. Mỗi khiếu nại được điều tra và giải quyết trong vòng 10 ngày làm việc. Nếu bạn nghi ngờ có lỗi, vui lòng gọi , F&M Pharmacy. Mỗi lỗi sẽ được khắc phục ngay lập tức, chẳng hạn như thuốc sẽ được thay thế nếu cần thiết và bạn sẽ được hướng dẫn quy trình giải quyết.