Аптека F&M (компания ReCept Healthcare) — это аптека, специализирующаяся на специализированных фармацевтических препаратах, таких как посттрансплантационная, гепатит-В, гепатит-С, оральная онкология и биологические препараты.

Мы заверяем пациентов, которых мы обслуживаем, и врачей, ухаживающих за ними, в том, что они всегда получат наш самый высокий уровень обслуживания. Чтобы оптимизировать уход за пациентами, F&M будет постоянно работать с пациентами, медсестрами, клиниками, социальными работниками и врачами, чтобы обеспечить соблюдение назначенная медикаментозная терапия. Лучшее соблюдение режима лечения означает лучшие клинические результаты. Наши сотрудники доступны для консультации по бесплатному телефону: 1-888-560-0820. Аптека F & M предлагает бесплатную доставку для пациента. Мы используем UPS в качестве стандартной доставки на дом, на работу или в другое место. F & M принимает следующие услуги: льготы Medicare, частное страхование, льготы штата Medicaid, программы помощи при лекарствах.

НАШИ СЕРВИСЫ

Здесь, в аптеке F&M, мы сочетаем опыт, знания и оптимизированный и эффективный процесс выполнения заказов, чтобы стать аптекой, на которую вы можете положиться. Мы обрабатываем заказы с льготами Medicare и Medicaid, а также со всеми основными страховыми полисами.

Мы отправляем непосредственно к пациенту или в офис или клинику. (Может взиматься плата за доставку в субботу или в ночное время.) Мы также можем помочь пациентам не отставать от графика с помощью регулярных звонков-напоминаний до того, как рецепты закончатся. Это повышает комплаентность и помогает пациентам максимально эффективно использовать свой режим приема лекарств.

Координация льгот с Medicare, Medicaid и большинством частных страховокБесплатная доставка пациентам на дом, в офис или клинику (может взиматься плата за доставку в субботу или в ночное время)Пополнение звонков-напоминаний для повышения соблюдения требованийВыписка счетов в конце месяцаПо телефону отвечает дружелюбный человек, а не телефонное дерево

Электронный рецепт

Вам, как первому пациенту, может потребоваться заполнить некоторые документы. Как только вы войдете в нашу систему, вы сможете настроить все свои рецепты.

Пополнения и повторные заказы

Пополнения и повторные заказы могут быть по телефону или лично.

Фармацевты и персонал

Наша цель - обеспечить удобство экспертизы для всех наших пациентов. Наши фармацевты и персонал всегда готовы помочь.

ПАЦИЕНТ ЧАВО

Может ли фармацевт ответить на клинические вопросы?

Фармацевт доступен 24 часа в сутки, семь дней в неделю, чтобы ответить на любые клинические вопросы или проблемы, которые могут у вас возникнуть в отношении ваших лекарств, позвонив по бесплатному номеру вашей аптеки. Если вы чувствуете, что испытываете настоящую неотложную медицинскую помощь, мы советуем вам немедленно позвонить по номеру 911. Чтобы узнать статус рецепта или задать вопросы о страховом покрытии и т. д., позвоните в свою аптеку в обычное рабочее время.

Как разместить заказ по рецепту?

Ваш рецепт может быть оставлен лично в нашей аптеке. Однако, как правило, ваши рецепты отправляются нам по факсу или в электронном виде непосредственно вашим врачом.

Как получить пополнение?

Что касается специальных лекарств, в рамках нашей системы управления пациентами один из наших технических специалистов свяжется с вами напрямую примерно за неделю до того, как у вас закончатся лекарства. Мы позаботимся о том, чтобы вы чувствовали себя хорошо, не испытывали побочных эффектов, и свяжем вас с фармацевтом, если у вас возникнут вопросы. Наконец, во время звонка мы запланируем пополнение для вас. В то же время мы можем позаботиться о пополнении любых неспециализированных лекарств.

Как я могу получить доступ к лекарствам в случае чрезвычайной ситуации или стихийного бедствия?

В случае возникновения чрезвычайной ситуации или стихийного бедствия аптека F and M приложит все усилия, чтобы вы не столкнулись с нарушением режима приема лекарств. Если возможно, мы получаем разрешение на досрочное выполнение рецепта в случае ожидаемых задержек с доставкой. Мы могли бы организовать доставку лекарств через курьерскую службу, или мы могли бы передать рецепт в другую аптеку, если одна из таких аптек позаботится о том, чтобы вы получили лекарство своевременно.

Как проверить статус моего рецепта?

Вы можете проверить статус любого из ваших рецептов, выписанных в аптеке , F и M, в обычные рабочие часы. Пожалуйста, позвоните по номеру аптеки F и M, и один из наших технических специалистов будет рад сообщить вам о статусе вашего рецепта, включая статус страхования, статус доставки и т. д.

Какую информацию мне нужно знать о замене рецепта?

Пожалуйста, имейте в виду, что если это будет выгодно нашим пациентам с финансовой точки зрения, F and M Pharmacy произведет замену рецепта (если иное не указано врачом).

Если когда-нибудь возникнет необходимость передать рецепт, например, если я перееду, как мне это сделать?

Если возникает ситуация с передачей, позвоните в свою аптеку F and M Pharmacy, и мы будем работать с вами, чтобы передать рецепт в аптеку, которая лучше всего соответствует вашим потребностям.

Что делать, если лекарства нет в аптеке F and M?

Если есть лекарство, которое не может быть выдано в аптеке F and M, мы найдем другую аптеку, в которую сможем передать его. Мы сделаем все возможное, чтобы упростить для вас этот процесс и сделать его максимально простым.

Что делать, если лекарство отозвано?

В случае отзыва лекарств F and M Pharmacy немедленно уведомляется FDA и/или производителем. В свою очередь, F and M Pharmacy свяжется с вами напрямую, чтобы сообщить вам об отзыве и определить, было ли принято какое-либо лекарство, и что делать в этом случае. Вам будет дано указание не принимать лекарство, если вы этого не сделали. Мы вышлем вам инструкции и упаковку, чтобы вернуть лекарство обратно в аптеку F and M.

Как утилизировать лекарства?

Если ваши лекарства являются инъекционными, вы должны утилизировать иглы в контейнере Sharps, который аптека F and M отправила вместе с вашей первоначальной партией. Пожалуйста, позвоните в местное правительство округа, чтобы узнать, когда и как будет организована доставка.

Что мне делать, если у меня возникнет неблагоприятная реакция?

Пожалуйста, никогда не стесняйтесь обращаться в аптеку F and M в любое время, если у вас возникнет неприятная реакция на ваше лекарство. Наши фармацевты могут помочь вам справиться с побочными эффектами. В зависимости от серьезности реакции вы всегда должны звонить по номеру 911.

Как сообщить о проблемах? Или если я определяю, что произошла ошибка?

Если у вас есть сомнения или жалобы, позвоните напрямую в вашу аптеку F and M и сообщите подробности. Каждая жалоба рассматривается и решается в течение 10 рабочих дней. Если вы подозреваете ошибку, позвоните в аптеку F and M. Каждая ошибка будет немедленно устранена, например, при необходимости лекарство будет заменено, и вы получите инструкции по процессу устранения.