ทรัพยากรผู้ป่วย

เภสัชกรพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เจ็ดวันต่อสัปดาห์เพื่อตอบคำถามทางคลินิกหรือข้อกังวลใดๆ ที่คุณอาจมีเกี่ยวกับยาของคุณโดยโทรไปที่หมายเลขร้านขายยาของคุณ หากคุณรู้สึกว่ากำลังประสบเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ เราขอแนะนำให้คุณโทรหา 911 ทันที สำหรับสถานะใบสั่งยาหรือคำถามเกี่ยวกับการประกัน ฯลฯ โปรดติดต่อร้านขายยาของคุณในช่วงเวลาทำการปกติ

คุณสามารถส่งใบสั่งยาด้วยตนเองได้ที่ร้านขายยาอังกอร์ใกล้บ้านคุณ อย่างไรก็ตาม โดยปกติแล้ว ใบสั่งยาของคุณจะถูกส่งแฟกซ์หรือส่งถึงเราโดยตรงทางอิเล็กทรอนิกส์โดยแพทย์ของคุณ เราจะดำเนินการทั้งหมดให้คุณ - เราติดต่อบริษัทประกันของคุณและพิจารณาความคุ้มครองของคุณ จากนั้นจะติดต่อคุณทันทีที่เราทราบว่าภาระผูกพันทางการเงินของคุณคืออะไร เราจะพยายามหาความช่วยเหลือทางการเงินผ่านบัตรร่วมจ่าย หากมี

สำหรับยาพิเศษ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของระบบการจัดการผู้ป่วยของอังกอร์ ช่างเทคนิคคนใดคนหนึ่งของเราจะติดต่อคุณโดยตรงประมาณหนึ่งสัปดาห์ก่อนที่คุณจะถึงกำหนดที่ยาจะหมด ในการโทร เราจะแน่ใจว่าคุณรู้สึกสบายดีและไม่มีผลข้างเคียงใดๆ และหากคุณมีคำถามใดๆ เราจะติดต่อคุณกับเภสัชกร สุดท้าย ในระหว่างการโทร เราจะกำหนดเวลาการเติมให้กับคุณ เรายังสามารถดูแลการเติมยาที่ไม่ใช่ยาพิเศษในเวลานั้นได้อีกด้วย

หากมีเหตุฉุกเฉินหรือภัยพิบัติ อังกอร์จะพยายามทุกวิถีทางเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ประสบกับการหยุดชะงักในการใช้ยาของคุณ ถ้าเป็นไปได้ เราได้รับการแทนที่เพื่อกรอกใบสั่งยาก่อนเวลาหากมีความล่าช้าในการจัดส่งที่คาดไว้ เราสามารถจัดให้มีการจัดส่งยาผ่านบริการจัดส่ง หรือเราสามารถโอนใบสั่งยาไปยังร้านขายยาอื่นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับยาอย่างทันท่วงที

คุณสามารถตรวจสอบสถานะของใบสั่งยาใด ๆ ของคุณที่เต็มไปด้วยอังกอร์ในช่วงเวลาทำการปกติ โปรดโทรไปที่หมายเลขร้านขายยาอังกอร์ในพื้นที่ของคุณ และช่างเทคนิคคนใดคนหนึ่งของเรายินดีที่จะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสถานะของใบสั่งยา รวมถึงสถานะการประกัน สถานะการจัดส่ง ฯลฯ

โปรดทราบว่าเมื่อใดก็ตามที่เป็นประโยชน์ทางการเงินแก่ผู้ป่วยของเรา อังกอร์จะกำหนดใบสั่งยาทดแทน (เว้นแต่แพทย์จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยเฉพาะ)

หากมียาที่ไม่สามารถจ่ายโดยอังกอร์ได้ เราจะหาร้านขายยาอื่นที่เราสามารถส่งต่อได้ เราจะทำทุกวิถีทางเพื่อปรับปรุงขั้นตอนดังกล่าวให้คุณ โดยทำให้ไม่ซับซ้อนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

หากมีการเรียกคืนยา อังกอร์จะได้รับแจ้งทันทีจาก FDA และ/หรือผู้ผลิต ในทางกลับกัน อังกอร์จะแจ้งให้คุณทราบถึงการเรียกคืน พิจารณาว่าได้ใช้ยาชนิดใดไปแล้วหรือไม่ และอธิบายว่าต้องทำอย่างไรหากเป็นเช่นนั้น หากคุณยังไม่ได้รับประทานยา เราจะส่งคำแนะนำและบรรจุภัณฑ์เพื่อส่งคืนยากลับไปที่อังกอร์ และคุณจะได้รับคำสั่งไม่ให้รับประทานยา

หากยาของคุณเป็นแบบฉีด คุณควรทิ้งเข็มในภาชนะ Sharps ที่ส่งมาพร้อมกับการจัดส่งครั้งแรกของคุณ โปรดโทรติดต่อหน่วยงานปกครองท้องถิ่นของคุณเพื่อสอบถามเวลาและวิธีจัดการการรับสินค้า

อย่าลังเลที่จะติดต่ออังกอร์เมื่อใดก็ได้หากคุณพบปฏิกิริยาที่เกี่ยวข้องกับยาของคุณ เภสัชกรของเราสามารถช่วยคุณจัดการผลข้างเคียงได้ คุณควรโทรหา 911 เสมอ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของปฏิกิริยา

หากคุณมีข้อกังวลหรือข้อข้องใจ โปรดติดต่อร้านขายยาอังกอร์ของคุณโดยตรงและรายงานรายละเอียด ข้อร้องเรียนแต่ละข้อจะได้รับการตรวจสอบและแก้ไขภายใน 10 วันทำการ หากคุณสงสัยว่าเกิดข้อผิดพลาด โปรดโทรหาอังกอร์ ข้อผิดพลาดแต่ละครั้งจะลดลงทันที ตัวอย่างเช่น ยาจะถูกเปลี่ยนหากจำเป็น และคุณจะได้รับคำแนะนำตลอดขั้นตอนการแก้ปัญหา